Warunki świadczenia usług

Dane sprzedawcy

F.H.U. „KLAUDIA” Buras Czesław
Producent szkła dekoracyjnego
Łęki Górne 206A, 39-221 Łęki Górne
Telefon: +48 793 486 556
E-mail: kontakt@prestilopoland.pl
NIP: 872-131-36-44  ·  REGON: 850495615

Obowiązuje od 30 czerwca 2026 r. · Działalność wpisana do CEIDG.

§1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego PrestiloPoland działającego pod adresem prestilopoland.pl.
  2. Sprzedawcą jest F.H.U. „KLAUDIA” Buras Czesław.
  3. Sklep prowadzony jest na platformie Shopify.
  4. Złożenie zamówienia oznacza zapoznanie się i akceptację niniejszego Regulaminu.
  5. Sprzedawca udostępnia Regulamin nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§2 DEFINICJE

  1. Konsument - osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  2. Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PnPK) - osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa ta nie ma dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności (CEIDG).
  3. Przedsiębiorca - podmiot inny niż wskazany powyżej, zawierający umowę w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą o charakterze zawodowym.
  4. Towar - rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.

§3 ZAMÓWIENIA I ZAWARCIE UMOWY

  1. Informacje o Towarach prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
  2. Złożenie zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży.
  3. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji, przesłanego na adres e-mail Klienta.
  4. Najpóźniej w chwili wyrażenia przez Konsumenta woli związania się umową Sprzedawca potwierdza najważniejsze informacje o zamówieniu (główne cechy świadczenia, łączną cenę, sposób i termin zapłaty oraz dostawy).
  5. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w przypadku: podania nieprawdziwych lub niekompletnych danych, braku płatności w wyznaczonym terminie, lub oczywistej pomyłki cenowej.
  6. W przypadku oczywistej pomyłki cenowej (cena rażąco odbiegająca od wartości rynkowej Towaru, np. wskutek błędu systemu) Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 24 godzin od złożenia zamówienia, poinformuje Klienta o pomyłce i zaproponuje zawarcie umowy w cenie prawidłowej. Klient może zaakceptować nową cenę albo anulować zamówienie z pełnym zwrotem wpłaconych środków. Brak reakcji Sprzedawcy w terminie 24 godzin oznacza związanie umową w cenie pierwotnie prezentowanej.
  7. W przypadku rażącego naruszenia Regulaminu przez Klienta (w szczególności wielokrotnych nieuzasadnionych zwrotów lub działań na szkodę Sprzedawcy) Sprzedawca może odmówić przyjęcia kolejnych zamówień od tego Klienta; nie narusza to praw Konsumenta nabytych przed taką odmową.

§4 CENY I PŁATNOŚCI

  1. Ceny Towarów podawane są w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
  2. Koszt dostawy wskazywany jest Klientowi przed finalizacją zamówienia.
  3. Wiążąca jest cena obowiązująca w chwili złożenia zamówienia.
  4. Dostępne metody płatności prezentowane są w trakcie składania zamówienia (m.in. BLIK, karta płatnicza, szybki przelew, płatności obsługiwane przez operatorów płatności).

§4a INFORMACJA O OBNIŻKACH CEN

  1. W każdym przypadku informowania o obniżeniu ceny Towaru Sprzedawca prezentuje, obok ceny aktualnej, najniższą cenę tego Towaru, jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z art. 4 ust. 2 ustawy z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług (dyrektywa Omnibus).
  2. Jeżeli Towar jest oferowany do sprzedaży krócej niż 30 dni, prezentowana jest najniższa cena od dnia rozpoczęcia jego oferowania do dnia obniżki.

§5 DOSTAWA

  1. Dostawy realizowane są wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej, za pośrednictwem firm kurierskich.
  2. Zamówienia opłacone do godziny 11:00 w dni robocze są zazwyczaj wysyłane tego samego dnia. Standardowy czas doręczenia wynosi 1-2 dni robocze od nadania.
  3. Termin dostawy ma charakter orientacyjny i może ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy (opóźnienia przewoźnika, siła wyższa); o istotnych opóźnieniach Klient zostanie poinformowany.
  4. W przypadku Konsumenta i PnPK niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania Towaru Klientowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik. Jeżeli jednak przewoźnika wybrał Klient, a Sprzedawca tej możliwości nie oferował, ryzyko przechodzi z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi. W przypadku Przedsiębiorcy ryzyko przechodzi z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi.
  5. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W razie widocznych uszkodzeń zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera; brak protokołu nie pozbawia Konsumenta prawa do reklamacji.

§6 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Konsument oraz PnPK, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż wskazane w ustawie.
  2. Sprzedawca dobrowolnie wydłuża termin na odstąpienie od umowy do 30 dni kalendarzowych.
  3. Termin liczony jest od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
  4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć jednoznaczne oświadczenie, w szczególności:
    a) korzystając z funkcji „Odstąp od umowy tutaj” dostępnej na stronie Sklepu (formularz odstąpienia online),
    b) wysyłając oświadczenie pocztą elektroniczną na adres kontakt@prestilopoland.pl,
    c) wysyłając oświadczenie pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
  5. Konsument może skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia (Załącznik nr 1 do Regulaminu oraz dostępny w „Polityce odstąpienia i reklamacji”), nie jest to jednak obowiązkowe.
  6. W przypadku złożenia oświadczenia za pomocą funkcji online Sprzedawca niezwłocznie prześle Konsumentowi na trwałym nośniku (e-mail) potwierdzenie otrzymania oświadczenia, zawierające jego treść oraz datę i godzinę złożenia.
  7. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  8. Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Klient.
  9. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszt najtańszego oferowanego sposobu dostawy, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tą samą metodą płatności, której użył Konsument. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
  10. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
  11. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta; aktualnie żaden z Towarów oferowanych w Sklepie nie jest objęty tymi wyłączeniami.
  12. Zwykłym Przedsiębiorcom (innym niż Konsument i PnPK) ustawowe prawo odstąpienia nie przysługuje; ewentualne zwroty w obrocie B2B Sprzedawca może rozpatrywać indywidualnie, jako gest handlowy, według własnego uznania.

§7 ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA BRAK ZGODNOŚCI TOWARU Z UMOWĄ (KONSUMENT I PnPK)

  1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta i PnPK odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta (art. 43a-43g).
  2. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w okresie 2 lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności, który ujawnił się przed upływem 2 lat od dostarczenia, istniał w chwili dostarczenia.
  3. W razie braku zgodności Towaru z umową Konsumentowi przysługuje:
    a) w pierwszej kolejności żądanie naprawy lub wymiany Towaru;
    b) jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe, nadmiernie kosztowne albo Sprzedawca ich nie dokonał - żądanie obniżenia ceny albo odstąpienie od umowy, na zasadach art. 43e ustawy.
  4. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny.
  5. Reklamacje należy zgłaszać na adres kontakt@prestilopoland.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy. Zgłoszenie powinno zawierać: imię i nazwisko, dane kontaktowe, numer zamówienia, opis niezgodności oraz żądanie Klienta.
  6. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§7a RĘKOJMIA (PRZEDSIĘBIORCY) ORAZ GWARANCJA

  1. W odniesieniu do Przedsiębiorców (innych niż PnPK) zastosowanie znajdują przepisy o rękojmi z Kodeksu cywilnego, z zastrzeżeniem, że odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Przedsiębiorcy zostaje wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
  2. Towary mogą być objęte gwarancją producenta. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów o braku zgodności Towaru z umową.
  3. Treść, zakres i czas trwania gwarancji oraz procedurę zgłoszenia określa karta gwarancyjna dołączona do Towaru lub udostępniona przez producenta. Informacja „2 lata gwarancji” prezentowana w Sklepie oznacza okres gwarancji producenta; szczegóły dostępne są pod adresem kontakt@prestilopoland.pl.

§8 ODPOWIEDZIALNOŚĆ

  1. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Konsumenta i PnPK regulują bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa; żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza tych uprawnień.
  2. W stosunkach z Przedsiębiorcą (innym niż PnPK) odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy ograniczona jest do wysokości wartości złożonego zamówienia oraz nie obejmuje utraconych korzyści.
  3. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy za szkody wyrządzone umyślnie ani odpowiedzialności, której zgodnie z prawem nie można wyłączyć.

§9 BEZPIECZEŃSTWO UŻYTKOWANIA TOWARÓW

  1. Towary, w szczególności drabiny i elementy do pracy na wysokości, należy użytkować zgodnie z dołączoną instrukcją i przeznaczeniem.
  2. Klient zobowiązany jest w szczególności do: zapoznania się z instrukcją, nieprzekraczania dopuszczalnego obciążenia, ustawiania Towaru na stabilnym podłożu oraz kontroli stanu technicznego.
  3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe wskutek użytkowania Towaru niezgodnie z instrukcją lub przeznaczeniem, w szczególności wskutek: przeciążenia, samodzielnych modyfikacji konstrukcji, niezachowania zasad bezpieczeństwa lub normalnego zużycia.
  4. Wyłączenie, o którym mowa w ust. 3, nie dotyczy szkód spowodowanych brakiem zgodności Towaru z umową (wadą Towaru) ani nie narusza uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§10 WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

  1. Wszelkie treści, zdjęcia, opisy i grafiki zamieszczone w Sklepie stanowią własność Sprzedawcy lub podmiotów współpracujących i podlegają ochronie prawnej.
  2. Zabronione jest ich kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie bez uprzedniej zgody uprawnionego.

§11 ZGŁASZANIE BEZPRAWNYCH TREŚCI

  1. Każdy może zgłosić Sprzedawcy treści zamieszczone na stronie Sklepu, które uważa za bezprawne (np. naruszające prawa autorskie, dobra osobiste lub znaki towarowe).
  2. Zgłoszenia należy kierować na adres kontakt@prestilopoland.pl, wskazując: treść podlegającą zgłoszeniu, uzasadnienie i podstawę zgłoszenia oraz dane kontaktowe zgłaszającego.
  3. Sprzedawca rozpatruje zgłoszenia bez zbędnej zwłoki i informuje zgłaszającego o podjętych działaniach.

§12 POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez:
    • mediację,
    • stały polubowny sąd konsumencki,
    • Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Rzeszowie (właściwy dla siedziby Sprzedawcy),
    • powiatowego (miejskiego) Rzecznika Konsumentów właściwego dla miejsca zamieszkania Konsumenta.
  2. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.

§13 DANE OSOBOWE

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów określa „Polityka prywatności” dostępna na stronie Sklepu.

§14 PRAWO WŁAŚCIWE I ZMIANY REGULAMINU

  1. Regulamin podlega prawu polskiemu. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego pobytu.
  2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów prawa, zmiana sposobów płatności i dostaw, zmiany techniczne). Do zamówień złożonych przed wejściem zmian w życie stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.